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営業ノウハウ2026-07-23

オープン・クローズド質問とは|使い分け方

オープンクエスチョンは情報の幅を広げ、クローズドクエスチョンは論点を絞って確認と合意形成に使います。商談初期に予算や決裁者を問う確認質問を重ねると誘導尋問のような圧迫感を与えるため、商談の段階に応じた使い分け方が分かります。