営業代行のD&I方針、確認すべき理由
多様な人材活用が対応の幅広さにつながるという観点から、営業代行会社のD&I方針の確認ポイントを解説する。
営業代行の従業員満足度、確認する視点とは
委託先の組織健全性を測る指標として、営業代行会社の従業員満足度をどう確認するかを解説する。
営業代行のワークライフバランス施策と品質の関係
働きやすさが対応品質や定着率に与える影響から、営業代行選定での確認ポイントを解説する。
営業代行のジェンダーギャップ対応をどう見るか
女性管理職比率など、営業代行会社のジェンダーギャップ対応を委託先評価に組み込む視点を解説する。
営業代行の障害者雇用状況を確認する意味
CSR・ダイバーシティ経営の観点から営業代行会社の障害者雇用状況を評価する意義を解説する。
営業代行選定にカーボンニュートラルの視点を
サプライチェーン全体のCO2排出量を意識する企業が増える中、営業代行選定での考慮点を解説する。
営業代行会社のAI活用ポリシー、確認の勘所
生成AI活用時の情報漏洩リスクや顧客データの取り扱い方針を営業代行選定でどう確認するかを解説する。
営業代行会社のBCP、確認すべき理由とは
災害やシステム障害時の業務継続体制を営業代行選定でどう確認すべきか、そのポイントを整理する。
営業代行のコールセンター品質認証とは何か
COPCなどのコールセンター品質認証の意味と、選定基準として活用する際の考え方を解説する。
営業代行の実績データ、その信憑性をどう見抜くか
営業代行会社が提示する導入実績や成功事例をどう検証すべきか、確認すべき観点と質問例を整理する。
カルテル・価格協定リスクと営業現場の注意点
競合他社との価格情報交換が独占禁止法上のリスクとなり得る点を営業現場の視点で解説する
公益通報者保護法と営業現場のコンプライアンス
営業活動における不正の内部通報体制について公益通報者保護法の一般論を解説する
OEM契約と営業実務における情報管理
製造委託契約における営業窓口の役割や情報管理の一般的な留意点を解説する
フランチャイズ契約の基礎と加盟開拓営業
法定開示書面や中途解約条項などフランチャイズ契約の基礎を加盟開拓営業の視点で解説する
独占的販売契約と営業代行活用の関係
独占販売権を設定する契約を結ぶ際の一般的な留意点を営業代行の観点から解説する
電気通信事業法と電話営業の実務ポイント
発信者番号表示など電気通信事業法に関わる電話営業の留意点の一般論を解説する
消費者契約法からみる営業トークの境界線
不当な勧誘とみなされ得る営業トークの表現について消費者契約法の一般論を解説する
特定電子メール法と営業メール配信の留意点
オプトイン規制や表示義務など特定電子メール法をふまえた営業メール運用の一般論を解説
特定商取引法とテレアポ規制の基礎知識
電話勧誘販売における再勧誘禁止や書面交付義務など特定商取引法の一般論を営業視点で解説
中小小売商業振興法とFC加盟開拓の実務
フランチャイズ加盟店を開拓する営業活動で問われる情報開示義務の一般論と実務上の留意点を解説する