営業ノウハウ
ラベリング話法で顧客の本音を引き出す
相手の感情や状況を言葉で名付けるラベリング話法を使い、商談で本音を引き出す方法を紹介する。
営業ノウハウ
バーナム効果が営業ヒアリングに効く理由
誰にでも当てはまる曖昧な言葉が「自分のことだ」と感じさせるバーナム効果。営業ヒアリングでの活用法と注意点を解説する。
営業ノウハウ
確証バイアスとヒアリングの落とし穴
自分の仮説に合う情報ばかり拾ってしまう確証バイアスの危険性とヒアリング改善策。
営業ノウハウ
質問話法(オープン・クローズド)の使い分け
営業トークにおけるオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの違いと、効果的な使い分け方を解説した記事。
営業ノウハウ
傾聴力を高めるヒアリングテクニック
営業のヒアリング精度を高める傾聴のテクニックと、実践で陥りやすい落とし穴を解説した記事。