文房具業界は、EC通販の台頭により店舗卸というかつての主戦場が縮小しつつある業界のひとつだろう。一方で、法人向けのオフィス用品一括納入や学校向け教材営業といった、対面での関係構築が今なお効く領域も残っている。営業代行を検討する企業にとっては、縮小するチャネルと成長余地のあるチャネルを見極める視点が重要になる。
店舗卸縮小という構造変化
かつては小売店への卸営業が中心だったが、EC通販や法人向け通販サイトの普及により、店舗を経由しない購買が拡大しているとされる。この変化により、営業リソースを店舗卸から法人一括納入へシフトする企業が増えているようだ。
ポイント：店舗卸中心のビジネスモデルから法人営業へ軸足を移す過渡期こそ、営業代行を活用した新規開拓の好機となりうる。
法人一括納入と学校向け営業の違い
両者は決裁者も商談の進め方も異なる。
| 営業対象 | 商談の特徴 | 営業代行の適性 |
|---|---|---|
| 一般法人(オフィス用品) | 総務・購買部門との価格交渉 | 高い |
| 学校・教育機関 | 予算年度・入札制度への理解が必要 | 中程度 |
| EC・通販事業者 | スピード重視の条件交渉 | 高い |
学校向け営業は自治体の予算サイクルや入札制度が絡むため、通常の法人営業とは進め方が異なる。この特殊性を理解した代行会社かどうかの見極めが必要だろう。
営業代行に任せられる範囲
法人向けオフィス用品の新規開拓、特に中小企業をターゲットにした一括納入提案は営業代行との親和性が高いとされる。既存の大口顧客との関係維持や、学校向けの入札対応など専門性の高い業務は自社が主導する方が無難だ。
- 新規法人リストの獲得とアポイント設定を委託
- 学校向け営業は入札スケジュールの共有を徹底する
- EC事業者との条件交渉は自社判断を残す
決裁プロセスの特徴
法人のオフィス用品調達は総務部門が窓口となることが多く、価格に加えて納品の柔軟性や在庫対応力が評価されるとされる。学校向けは年度予算に紐づくため、商談のタイミングが限定される点に注意が必要だ。
よくある質問
Q. EC台頭で営業代行の必要性は下がっていないか。 A. 店舗卸は縮小傾向にあるが、法人一括納入など対面営業が効く領域は残っており、そこへの投入価値は高いとされる。
Q. 学校向け営業は代行できるか。 A. 入札制度や予算年度への理解が前提となるため、実績のある代行会社を選ぶことが望ましい。
Q. 中小企業向け一括納入の営業効率は良いか。 A. リスト化しやすく商談も比較的シンプルなため、代行との相性は良いとされる。
Q. 既存の大口顧客対応も任せてよいか。 A. 関係性の深さを踏まえ、既存顧客は自社担当者が継続対応する方が無難だろう。