通訳を介する商談は、発言と発言の間に翻訳という工程が挟まるため、通常の商談とは異なるテンポ設計が求められる。特に営業代行スタッフが同席する場合、通訳の存在を前提としたブリーフィングを事前に行っておくかどうかで、当日の進行の質が大きく変わってくる。

なぜ通訳商談は準備が重要になるか

通訳を介すと発言量が実質的に半分程度に圧縮されるため、伝えたい内容の取捨選択が欠かせない。加えて専門用語や商習慣特有の言い回しは直訳が難しく、事前にすり合わせておかないと現場で意図がずれる恐れがある。

営業代行に任せられる範囲

  • 通訳への事前共有資料(専門用語集・商談の目的)の準備
  • 商談中の進行管理(発言順・時間配分)
  • 通訳を挟んだやり取りの議事録作成

価格交渉や契約条件のニュアンスに関わる発言は、誤訳が致命傷になりかねないため、自社の意思決定者が直接言葉を選ぶ場面を残しておくべきとされる。

ポイント：通訳商談では「誰の発言を通訳が最優先で正確に訳すべきか」を事前に決めておくと、限られた時間の使い方が整理される。

実務上のタイミング設計

段階実施内容
商談1週間前通訳・代行スタッフへの用語集・目的共有
商談前日進行台本の最終確認
商談当日代行が進行、通訳が翻訳、自社が要所で発言

通訳を介する分、通常商談より1.5倍程度の時間を見込んでおくのが現実的だろう。

注意点

通訳の専門分野が業界と合っていない場合、専門用語の訳出精度が落ちることがある。営業代行スタッフが用語集を事前に作成し、通訳と事前に読み合わせておくと当日のミスは減らせる。

よくある質問

Q. 営業代行が通訳を兼ねることは可能か。 A. 語学力があれば不可能ではないが、進行と翻訳の同時対応は負荷が高く、重要商談では分業が望ましいとされる。

Q. 事前ブリーフィングはどの程度の時間を確保すべきか。 A. 商談内容にもよるが、30分から1時間程度で目的と専門用語をすり合わせるケースが多いようだ。

Q. 通訳を介すことで商談時間が伸びる場合の対策は。 A. 事前にアジェンダを絞り込み、雑談的なやり取りを最小限にする設計が現実的だろう。

Q. 通訳の誤訳に気づいた場合、その場で訂正すべきか。 A. 商談の流れを崩さない範囲で、自社担当が柔らかく補足する形が無難とされる。